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岳阳市百德电子科技有限公司

地址:岳阳中南G五栋(113-114号)

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邮箱:wps2991813@126.com


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售后服务

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服务范围

法执行指挥中心系统、视频会议系统、电子档案系统、WIFI覆盖、安防监控、弱电综合布线、报警、IP智能广播、舞台灯光音响、拼接屏、防雷接地系统、计算机系统集成、远程会议及中心机房、网络服务器、点对点讯铃呼叫、水电工程、设计安装及维修、五金交电、电器设备、低压电器、仪表仪电、电线电缆、钢材、水泵阀门、LED电子屏、户外亮化灯光设备


岳阳百德公司为用户提供热线电话服务、现场支持服务、Internet远程维护服务和技术咨询服务等方式。

① 服务热线电话

7×24小时服务热线电话:0730-3225019、18974068612

专职维护电话:0730-3225019,18974068612

 

② 现场故障解决

岳阳百德公司提供上门现场故障诊断和排除服务,对于用户所反馈的系统故障,在30分钟之内派技术人员到达故障现场提供现场进行维护。

 

③ Internet远程维护服务

必要时公司的技术工程师可以通过用户提供的服务器、交换机、监控等网络设备的IP地址和系统所开放出来的权限允许,直接通过Internet对系统进行远程分析和维护,以快速而直接地对系统问题进行诊断和故障排除,充分保障系统的正常和稳定运行。

 

④ 技术咨询服务

我公司提供7×24小时全方位技术咨询服务,包括软件、硬件和网络应用等方面。

 

售后服务质量保证体系:

公司通过为了保证对用户提供优质的售后服务,建立了一套服务质量保证体系。

1、建立客户档案:建立一份详细的客户档案,详细填写客户的名称、地址、联系人、联系方式、购买设备型号及每次服务记录等相关资料。

2、响应服务:接到客户的报修电话或文件时,立即记录客户的名称、地址、联系方式及设备型号、故障状况等。立即安排技术人员开始响应服务。

3、每日汇报:服务人员于每日所从事的维修工作的类别及所需时间填“工作日报表”,送请服务部经理核阅存查;

4、认真检查:服务部经理每日认真检查“保修登记簿”和工作人员的“工作日报表”确保客户响应及时和服务质量的提高。


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服务热线:

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(工作时间:周一至周五9:00--18:00)

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